质量保障与客户支持插图
质量保障
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交付前的能力底座
质量保障与客户支持插图2 技术保障 以技术为基础,配合科学管理流程,研发适合市场需求产品
强大的技术团队
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公司技术人员占比80%,本科占比95%以上,人均研发经验3年以上。
企业级微服务架构
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采用微服务架构或者是云原生服务架构,内建微服务治理能力,提升架构性能,让企业专注于业务本身,轻松应对突发流量,保障服务品质。
全生命周期管理
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拥有自主研发的项目全生命周期管理平台,技术开发测试服务平台,可实现开发、自动发布,自动化测试、运维全生命周期管理。
丰富的产品及解决方案
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经过数十年的沉淀,公司的方案专家团队趋于成熟,针对各行业产品及解决方案进行深入了解与研究,为客户带来深度的技术与产品咨询体验。
质量保障与客户支持插图2 过程保障 遵循ISO9001质量管理标准,CMMI模型贯穿系统建设的全生命周期
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质量保障与客户支持插图2 服务保障 华微软件公司秉承“高效、务实、认真”的做事风格,围绕着“客户至上,产品至上,服务至上和体验至上“的原则,为客户提供高品质的服务
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客户支持
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交付后的服务延续
服务渠道多样化
客户支持
电话支持服务
400-138-7100
客户支持
邮件支持服务
info@huaweisoft.com
客户支持
小灵通机器人服务
华微小灵通
客户支持
一对一微信群服务
企业微信7*24小时响应
客户支持
现场服务
根据客户需求,提供现场服务
服务内容个性化
客户支持
服务承诺标准化
客户支持
7*24小时在线服务
客户支持
客户问题0.5小时响应,响应率100%
客户支持
客户问题及故障处理率100%
客户支持
产品返厂维修72小时内完成
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服务质量体系化
客户支持

服务全过程监控

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客户回访机制

客户支持

服务评价体系

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权威认证
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ISO9001证书
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CMMI5认证
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ISO27001证书