电话技术支持

       电话技术支持是华微软件对外服务的基本方式,可以响应处理用户对华微软件全系列产品的应用指导,并提供快捷的解决方案。 

        服务项目:电话服务

       服务内容:

       1、 对客户的问题进行电话支持,提供解决方案;

       2、 对于没有确认解决的问题进行跟踪回访;

       3、 不定期回访用户,了解用户使用情况和需求。

       服务标准:

       1、 服务人员为售后技术支持工程师;

       2、 电话服务时间为5*8;

       3、 对于没有确定解决的问题,工程师会在3个工作日内进行跟踪回访,进一步了解情况。

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